Conditions générales de vente
Livraison
Le client indique lors de sa commande l'adresse de livraison souhaitée. Le délai de livraison est généralement de 3 jours ouvrés (jusqu'à 5 jours ouvrés selon le transporteur). Sex Doll 18 informe le client par e-mail du départ de sa commande.
La livraison est considérée comme effectuée dès la remise du colis au client par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier la commande à la livraison et d'émettre les réserves justifiées, y compris de refuser le colis s'il a été ouvert ou présente des signes évidents de détérioration.
La livraison est gratuite sur toutes nos poupées (à partir de 300 € d'achat).
Contrôle et défauts
Toutes nos poupées sont contrôlées à leur réception de l'usine et avant l'expédition afin de garantir leur parfait état. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception et n'utilisez pas la poupée : en cas d'utilisation, aucun retour ni remboursement ne sera possible.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour ces raisons, une poupée dont l'emballage a été ouvert ne peut être ni reprise ni échangée.
Pour une commande dont l'emballage d'origine n'a pas été ouvert, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre décision de vous rétracter, en nous écrivant à info@sexdoll18.fr.
Conditions de retour
Les frais et risques liés au retour sont à la charge du client, qui doit renvoyer le produit de manière sécurisée, dans son emballage d'origine, en parfait état, avec tous ses accessoires et sa documentation, à l'adresse indiquée par Sex Doll 18 dans les instructions de retour envoyées par e-mail.
Aucun retour ne sera accepté si le produit a manifestement été utilisé ; dans ce cas, il restera à disposition du client dans notre entrepôt pendant 30 jours maximum. Les colis ne contenant pas d'éléments permettant d'identifier l'expéditeur (numéro de commande, nom, adresse) ne pourront être traités.
À réception du produit retourné, Sex Doll 18 vérifie son état et rembourse le montant payé, déduction faite des frais de livraison (50 € TTC), quel que soit le montant du produit. Le client est informé par e-mail du montant du remboursement.